नवरात्रि के पावन अवसर पर शाकाहारी भोजन मंगाने वाले एक परिवार को ऐसा अनुभव हुआ, जिसने उन्हें हैरान कर दिया। छत्तीसगढ़ के बिलासपुर में ऑनलाइन भोजन वितरण सेवा जोमैटो के माध्यम से पनीर टिक्का बिरयानी मंगाई गई थी। परिवार का आरोप है कि भोजन में पनीर की जगह चिकन के टुकड़े मिले। घटना सामने आने के बाद परिवार ने संबंधित होटल के खिलाफ सख्त कार्रवाई और लाइसेंस रद्द करने की मांग की है।
445 रुपये के ऑर्डर में हुई गड़बड़ी
मीडिया रिपोर्ट के मुताबिक, बिलासपुर निवासी प्रज्ञा बैसवाड़े ने 17 अक्टूबर को दोपहर करीब 2:48 बजे जोमैटो के जरिए होटल ग्रैंड गुलमोहर से पनीर टिक्का बिरयानी मंगाई थी। इसके लिए 445 रुपये का भुगतान किया गया था। परिवार के अनुसार, खाना खाते समय चावल में चिकन के टुकड़े दिखाई दिए, जिसके बाद पूरे मामले को लेकर नाराजगी बढ़ गई।
बेटी ने पहले कभी नहीं खाया था मांसाहार
परिवार के पिता ने बताया कि उनका परिवार पूरी तरह शाकाहारी है और उनकी बेटी ने पहले कभी मांसाहारी भोजन नहीं किया था। ऐसे में नवरात्रि के दौरान शाकाहारी भोजन के ऑर्डर में चिकन मिलने की बात ने परिवार को मानसिक रूप से परेशान कर दिया। पिता ने यह भी दावा किया कि घटना के बाद उनकी बेटी ने खाना-पीना छोड़ दिया।
परिवार का कहना है कि भोजन की ऐसी गलती से ग्राहकों की धार्मिक भावनाओं और खानपान की पसंद को ठेस पहुंच सकती है।
होटल प्रबंधन ने डिलीवरी कर्मचारी पर डाली जिम्मेदारी
रिपोर्ट के अनुसार, शिकायत सामने आने के बाद होटल प्रबंधन ने परिवार से माफी मांगी। होटल के प्रबंधक ने कथित तौर पर डिलीवरी कर्मचारी की चूक को घटना की वजह बताया। हालांकि, परिवार ने भोजन तैयार करने, पैक करने और सही ग्राहक तक पहुंचाने की प्रक्रिया पर सवाल उठाए हैं।
इस मामले में यह स्पष्ट होना बाकी है कि गलती भोजन तैयार करने के दौरान हुई, पैकिंग में हुई या डिलीवरी के समय।
होटल का लाइसेंस रद्द करने की मांग
घटना से नाराज परिवार ने होटल ग्रैंड गुलमोहर के खिलाफ कड़ी कार्रवाई करने और उसका लाइसेंस रद्द करने की मांग की है। परिवार चाहता है कि मामले की जांच हो और भविष्य में किसी अन्य ग्राहक के साथ ऐसी घटना न हो।
फिलहाल, उपलब्ध रिपोर्ट में संबंधित अधिकारियों की अंतिम कार्रवाई या जांच के निष्कर्ष की पुष्टि नहीं है। इसलिए मामले में आगे की कार्रवाई को लेकर आधिकारिक जानकारी का इंतजार है।
